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湖南法治報(bào)訊（通訊員 徐冰鑫）日前，保靖縣長潭河鄉(xiāng)綜治中心成功化解一起問題交織的鄰里糾紛，既依法依規(guī)厘清責(zé)任，也注重情感疏導(dǎo)與人情關(guān)懷，在化解矛盾中傳遞調(diào)解溫度，促進(jìn)鄰里和睦。

風(fēng)波再起，谷倉霉變引爭議

2024年，長潭河鄉(xiāng)涂乍村村民李某某家樹木因極端天氣倒伏，壓損同村村民梁某某房屋。事后，雙方就財(cái)產(chǎn)損失達(dá)成賠償協(xié)議并已履行完畢。2025年8月，梁某某發(fā)現(xiàn)自家谷倉長期進(jìn)水，導(dǎo)致倉內(nèi)谷物霉變，認(rèn)為該問題系此前樹木壓損房屋所致，遂向李某某提出新的賠償要求。李某某對兩件事之間的因果關(guān)系存有異議，但仍愿協(xié)商。因協(xié)商未果，矛盾有所升級，雙方于2025年9月28日共同向長潭河鄉(xiāng)綜治中心申請調(diào)解。

抽絲剝繭，“背對背”聊探癥結(jié)

鄉(xiāng)綜治中心的調(diào)解員接到申請后，立即開展工作，他的目標(biāo)很明確：不僅要“滅火”，更要解開雙方心里的“疙瘩”。調(diào)解員沒有急著讓雙方坐在一起，而是先采用了“背對背”的方式，分別聽兩人倒苦水、擺事實(shí)。他仔細(xì)核實(shí)了去年那筆賠償款的來龍去脈，又查看了谷倉進(jìn)水的現(xiàn)場。這一圈下來，問題的核心浮出水面：梁某某心疼霉變的谷子，要個說法；李某某則覺得這是兩碼事，不能總讓自己“背鍋”。不過，好在兩人都有一個共同的底線：信調(diào)解，不信鬧。

巧解心結(jié)，“面對面”談除隱患

摸清底細(xì)后，調(diào)解員邀請雙方一起“面對面”協(xié)商。引導(dǎo)雙方換位思考：“大家都是老鄰居，平時抬頭不見低頭見……”在梳理樹木和谷倉的關(guān)聯(lián)時，調(diào)解員敏銳地察覺到，除了眼前的賠償，雙方對地界邊上的供電線路維護(hù)、農(nóng)作物砍伐權(quán)限這些“潛在火藥桶”也心存顧慮。為了徹底解決問題，他果斷提議：“既然大家都有誠意，不如這次就把相關(guān)的事情一并說開，找個最優(yōu)解決方案，免得以后再生麻煩。”

案結(jié)事了，一紙協(xié)議平干戈

在調(diào)解員情理與法理結(jié)合的耐心勸導(dǎo)下，雙方的態(tài)度逐漸從對立轉(zhuǎn)向合作。最終，他們各退一步，達(dá)成了一個最終和解協(xié)議：李某某支付1000元作為谷倉進(jìn)水補(bǔ)償，此前所有爭議就此了結(jié)；同時明確了供電線路維護(hù)責(zé)任歸屬，并約定了農(nóng)作物砍伐需事先協(xié)商的規(guī)則。協(xié)議達(dá)成后，補(bǔ)償款當(dāng)場通過微信支付結(jié)清，確保了調(diào)解結(jié)果的即時履行與最終效力。

案例啟示：在糾紛中，調(diào)解員并未簡單地將前后兩起事件混為一談，而是通過細(xì)致調(diào)查，明確區(qū)分了已解決的歷史糾紛與待處理的新問題。對于存在時間跨度和因果關(guān)聯(lián)的復(fù)雜糾紛，必須依據(jù)證據(jù)和事實(shí)審慎認(rèn)定責(zé)任，這是公正調(diào)解的前提。

作者：徐冰鑫

責(zé)編：李穎

一審：王薇

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)